Question 1

Comment savoir si j'ai des rats ou des souris chez moi?

Accepted Answer

Les signes d'une infestation de rongeurs sont assez facilement identifiables si vous savez quoi chercher. Pour les rats surmulots: des fientes cylindriques de 15–20 mm (taille d'un grain de riz XXL), des rongures sur les câbles électriques, les bas de portes ou les emballages alimentaires, des taches huileuses grises le long des murs (dépôts de sébum de fourrure), des bruits de grattage ou de course la nuit dans les cloisons ou sous le plancher, et des odeurs d'urine caractéristiques. Pour les souris: des fientes plus petites (5–7 mm), des rongures sur les angles de meubles ou d'emballages, des nids en matières lacérées dans des recoins. Si vous entendez des bruits la nuit et trouvez des fientes le matin, n'attendez pas: une femelle souris produit 5 à 10 portées de 6 à 8 petits par an. Une infestation peut se multiplier par 10 en 2 mois si elle n'est pas traitée.

Question 2

Mon bailleur doit-il prendre en charge les frais de dératisation?

Accepted Answer

Au Luxembourg, la responsabilité en matière de rongeurs dans un logement loué dépend de l'origine de l'infestation. Selon le Code Civil luxembourgeois et la jurisprudence locale: si l'infestation est due à un défaut de la structure du bâtiment (point d'entrée par les canalisations, joint de porte défaillant, grille d'aération absente), la responsabilité incombe au bailleur. Si elle est due au comportement du locataire (stockage d'aliments non protégés, hygiène défaillante), la responsabilité revient au locataire. Notre rapport de diagnostic identifie précisément l'origine et les voies d'entrée — il constitue une preuve opposable pour vous aider à faire valoir vos droits auprès de votre bailleur. Dans les copropriétés, les parties communes (caves, parking, sous-sol) relèvent de la syndic et doivent être traitées aux frais de la copropriété si le foyer y est localisé. Nous vous conseillons de demander systématiquement un rapport écrit avant de payer quoi que ce soit.

Question 3

Que faire si des rongeurs reviennent après votre traitement?

Accepted Answer

La réinfestation peut survenir si les voies d'entrée n'ont pas été condamnées après le traitement curatif, ou si de nouveaux individus trouvent d'autres accès. Notre garantie couvre une réinfestation dans les 3 mois suivant notre traitement par la même espèce sur le même site: nous intervenons gratuitement pour identifier la nouvelle voie d'entrée et retraiter si nécessaire. Au-delà de 3 mois, une nouvelle intervention est facturée normalement, mais à tarif préférentiel client fidèle (-15%). Pour éviter durablement les réinfestations, nous recommandons systématiquement de combiner le traitement curatif avec une intervention de prévention mécanique (condamnation des points d'entrée avec grilles inox) — le coût initial est supérieur, mais l'efficacité à long terme est incomparable. Les contrats annuels de surveillance permettent de détecter et traiter immédiatement toute nouvelle activité avant qu'elle ne devienne une infestation.

Comprendre l'origine, puis fermer la porte

Diagnostic infestation rongeurs

Prévention infestation

Un traitement sans diagnostic, c'est un échec annoncé

Ce que nos clients nous demandent

Un doute, des bruits la nuit, des traces le matin ?